Labāka garderobes pieredze sākas vēl pirms letes
Digitālā garderobe ar Tapla: labāka pieredze pirms un pēc letes
Tapla savieno atkārtoti lietojamus garderobes žetonus ar digitālu biļeti viesa tālrunī. Mērķis ir vienkāršs: veikt sagatavošanos pirms letes, saglabāt marķējumu uz mantas un dot darbiniekiem kopīgu pārskatu.
Sāciet ar jaku, somu un kolēģi. Izmēģiniet visu procesu, pirms izvēlaties pilnu numuru sēriju.
Koncerts bija lielisks. Kompānija – patīkama. Taču pēdējais, ko viesis atceras, ir divdesmit cilvēku priekšā, pazudusi garderobes biļete un darbinieks, kurš meklē melnu jaku starp simts citām.
Jums problēma ir plašāka par rindu. Tie ir atkārtotie jautājumi. Papīra biļetes, kas jāapstrādā. No pakaramā noslīdējusi jaka. Soma, kas pieder tam pašam viesim, bet atrodas citur. Un komanda, kas strādā no visa spēka, kamēr visi reizē grib doties mājās.
Problēma reti ir tajā, ka darbinieki strādā pārāk lēni
Tradicionālā garderobē vienuviet apvienojas daudzi uzdevumi: skaidrošana, biļete, maksājums, marķēšana un pakāršana. Ja visiem viesiem pie vienas letes jāizpilda tie paši soļi, rinda ātri aug.
Saņemot mantas, darbs bieži sākas tikai tad, kad viesis jau stāv darbinieka priekšā. Jānolasa numurs, jāatrod jaka, vajadzības gadījumā jāatnes soma un viss jāpārbauda. Ja pazudusi viena biļete, to izjūt visa rinda.
Tapla filozofija ir mainīt darbību secību. Daļu sagatavošanās viesis var paveikt iepriekš. Darbinieki var koncentrēties uz pareizu mantu pieņemšanu, sakārtošanu un izsniegšanu. Labu garderobes darbu nosaka gan programmatūra, gan tas, kā telpā pārvietojas cilvēki, mantas un informācija.
Kā darbojas digitālā garderobe ar Tapla
- Viesis saņem žetonu un sagatavojas. Brīvu Tapla Tag piestiprina pie jakas vai somas. Izmantojot NFC saderīgā tālrunī vai žetona QR kodu, viesis atver biļeti pārlūkā. To var izdarīt jau rindā. Viesim nav jālejupielādē lietotne vai jāizveido lietotāja konts.
- Darbinieki pieņem mantu. Viesis nodod mantu ar piestiprinātu žetonu. Darbinieks pārbauda reģistrāciju un maksājumu, ja tāds paredzēts, un novieto mantu norunātajā zonā. Numurs un krāsa palīdz komandai strādāt pēc vienotas sistēmas.
- Mantas saņemšanu var sagatavot iepriekš. Viesis var nosūtīt saņemšanas pieprasījumu no tālruņa vēl pirms nonākšanas pie letes. Darbinieki var atrast mantu un atzīmēt to kā sagatavotu.
- Mantu izsniedz, un žetonu izmanto atkal. Darbinieks pārbauda biļeti un attiecīgo mantu, pabeidz procesu un saņem žetonu atpakaļ. Saņemšanas pieprasījums vēl nenozīmē, ka manta jau izsniegta.
Uzņēmums izveido savu bezmaksas Tapla profilu un tajā aktivizē žetonus. Tā ir cita darbība nekā viesa reģistrācija apmeklējuma laikā.
Žetons paliek pie jakas arī tad, kad jaku pārvieto
Pakaramā numurs norāda, kuru pakaramo meklēt. Garderobes žetons uz pašas jakas norāda, kuru mantu meklēt. Atšķirība kļūst skaidra, kad jaka nokrīt, tiek pārvietota vai tai nomaina pakaramo.
Tāpēc Tapla pamatideja ir piestiprināt žetonu pie mantas. Numurs un krāsa pavada jaku vai somu visā garderobē, kamēr viesis patur digitālo biļeti. Risinājumā var izmantot parastus pakaramos.
Tas neatceļ vajadzību garderobi pareizi organizēt. Izveidojiet skaidras zonas, piemēram, zila 001–100, un rūpējieties, lai žetoni būtu labi redzami. Žetons identificē mantu; jūsu kārtība palīdz to viegli atrast.
Kurš garderobes veids līdzinās jūsējam?
Koncertzāle: visi dodas mājās vienlaikus
Pēc pēdējās dziesmas garderobes darbs mainās dažu minūšu laikā. Šeit noder iepriekšēji pieprasījumi un skaidri noteikta sagatavošanas zona: darbinieki var sākt meklēt jakas, pirms katrs viesis pienāk pie letes. Ja iespējams, atdaliet mantu saņemšanu no citiem jautājumiem.
Naktsklubs: nepārtraukta plūsma visu vakaru
Daži ierodas, kamēr citi dodas prom. Žetoniem jāatgriežas apritē, un nākamajai komandai jāspēj pārņemt darbu. Pastāvīgas krāsu zonas, skaidri pienākumi un vienota pārbaude izsniegšanas brīdī palīdz saglabāt vienādu darba kārtību arī maiņu nomaiņā.
Konference: jakas, somas un vilciens, kuru nedrīkst nokavēt
Šeit viesa bagāža ir tikpat svarīga kā virsdrēbes. Jau sākumā paredziet vietu somām, ievērojiet vienotu vairāku mantu apstrādes kārtību un skaidri izstāstiet procesu starptautiskiem viesiem. Pārbaudiet valodas un ierīces, kuras lieto jūsu apmeklētāji.
Viesnīca vai svinības: garderobe ir daļa no viesmīlības
Garderobe viesim var būt bez maksas vai to var apmaksāt organizators. Šeit īpaši svarīga ir skaidra mantu atpazīšana un mierīga saņemšana. Tiešsaistes maksājums ir izvēle, nevis priekšnoteikums garderobei ar Tapla.
Biedrība un īslaicīgs pasākums: vienkārša kārtība visai komandai
Ja garderobe darbojas tikai noteiktos pasākumos, apmācībai jābūt viegli iegaumējamai. Pirms atvēršanas kopā ar brīvprātīgajiem izmēģiniet visu procesu. Atkārtoti lietojami žetoni un programmatūra bez regulāra abonementa padara modeli piemērotu arī pārtraukumiem starp pasākumiem.
Divas mantas: vienkārša krāsu kārtība kā alternatīva trīsdaļīgām garderobes biļetēm
Trīsdaļīgas garderobes biļetes bieži izmanto, ja viens viesis nodod divas mantas. Digitālajā vidē praktiskais uzdevums ir tāds pats: uzskaitīt abas un nodrošināt, ka viesis abas saņem atpakaļ.
Piemērs: sarkana krāsa nozīmē divas mantas
Varat noteikt, ka viesis ar jaku un somu vienmēr saņem divus sarkanus Tapla Tags – pa vienam katrai mantai. Saņemšanas brīdī sarkanā krāsa darbiniekiem atgādina pārbaudīt, vai atrastas abas mantas, pirms izsniegšana tiek pabeigta.
Abiem žetoniem ir atsevišķa identitāte. Pierakstiet, kuri divi numuri veido pāri, un pārbaudiet abus izsniegšanas laikā. Pārliecinieties, ka abi pareizi reģistrēti viesim, un izmēģiniet visu procesu savā konfigurācijā. Krāsu noteikums ir jūsu kopīgā darba kārtība. Krāsa viena pati neparāda, kuras divas mantas pieder kopā, un automātiski nesavieno žetonus programmatūrā.
Pierakstiet noteikumu, izvietojiet to darba vietā un pārbaudē izmantojiet gan numuru, gan krāsu. Vienojieties arī, ko komanda darīs, ja viesis pašlaik vēlas saņemt tikai somu. Vienkāršs noteikums ir lietderīgs tikai tad, ja visi saprot arī izņēmumus.
Sagatavojiet jaku, kamēr viesis vēl ir ceļā
Iepriekš nosūtīts saņemšanas pieprasījums ļauj garderobei sākt meklēšanu agrāk. Piemēram, viesis var nosūtīt pieprasījumu, pirms iziet no zāles. Darbinieku ekrāns palīdz apkopot pieprasījumus, savukārt viesu skatā var parādīt, ka manta ir gatava.
Ieguvums rodas, izmantojot laiku pirms tikšanās pie letes. Tāpēc izveidojiet norobežotu sagatavošanas zonu, nosakiet atbildīgo un vienojieties, ko darīt ar sagatavotu jaku, ja viesis neatnāk. Citādi nekārtību tikai pārvietosiet no statīva uz leti.
Tapla piedāvā vienkāršākus un izvērstākus garderobes procesus, kā arī ekrāna skatu pārlūkā, piemēram, planšetē. Izvēlieties procesu, kas atbilst jūsu komandai un telpai, un pārbaudiet to reālistiskos apstākļos.
Noskaidrojiet, kur jūsu garderobes darbu var atvieglot. Pasūtiet izmēģinājuma žetonus un ļaujiet vienam kolēģim būt viesim, otram – darbiniekam. Izmēģiniet arī jaku kopā ar somu.
Pasūtiet Tapla izmēģinājuma žetonusIzpētiet Tapla funkcijas angļu valodāVairāk nekā digitāla garderobes biļete
- Biļete pārlūkā un Wallet: Viesis izmanto tālruni un var izvēlēties Apple Wallet vai Google Wallet. Tā ir alternatīva atsevišķai papīra biļetei.
- Izvēles maksājums tālrunī: Tapla apraksta tiešsaistes maksājumus ar Apple Pay, Google Pay un kartēm. Iespējams arī norēķināties pie letes. Pieejamie maksājumu veidi ir atkarīgi no valsts, valūtas un konfigurācijas.
- Jūsu vizuālā identitāte: Pielāgojiet digitālo biļeti ar logotipu un krāsām, lai viesis atpazītu jūsu norises vietu.
- Kopīgs pārskats darbiniekiem: Īpašnieka, vadītāja un personāla lomas, kā arī uzaicinājums ar saiti ļauj piešķirt piekļuvi atbilstoši uzdevumiem.
- Palīdzība pareizā ieraksta atrašanā: Meklēšana pēc žetona numura vai pēdējiem četriem tālruņa numura cipariem var palīdzēt darbiniekiem. Pirms mantas izsniegšanas vienmēr ievērojiet savu pārbaudes kārtību.
- Labāks pamats plānošanai: Vadības panelis, pasākumu un sezonas pārskati, dati par noslogojumu, apgrozījumu un aizmirstām jakām, kā arī eksports uz Excel var palīdzēt analizēt intensīvākos periodus un izvērtēt darbu pēc pasākuma.
Skaitļus vērtējiet kopā ar darba vietā novēroto. Reģistrāciju skaits vien nepasaka, cik darbinieku vajadzīgs maiņā. Nozīme ir arī somām, iešanas attālumiem, jautājumiem un maksimālajai slodzei.
Standarta žetoni no noliktavas vai garderobes žetoni ar jūsu apdruku
Ja vēl izvēlaties, sāciet ar izmēģinājuma žetoniem. Tos varēsiet praktiski pārbaudīt ar savām jakām, somām, tālruņiem un kolēģiem.
Standarta Tapla Tags ir izvēle, ja vēlaties noteiktas krāsas un standarta numerāciju bez individuālas apdrukas. Standarta versija ietilpst mūsu noliktavas sortimentā, un to aktivizē jūsu bezmaksas Tapla profilā. Aktuālo pieejamību un piegādes informāciju skatiet produkta lapā.
Tapla Tags ar individuālu apdruku ir paredzēti tiem, kuri uz garderobes žetoniem vēlas savu logotipu vai dizainu. Žetons kļūst par redzamu norises vietas daļu un var saskanēt ar citiem viesiem paredzētiem materiāliem. Ražošana un piegāde ir atkarīga no izvēlētā risinājuma.
Pašreizējais Tapla modelis paredz programmatūru bez regulāra abonementa. Fiziskos žetonus iegādājas atsevišķi un izmanto atkārtoti. Integrētiem tiešsaistes maksājumiem var būt komisijas; pirms maksājumu aktivizēšanas iepazīstieties ar aktuālajiem noteikumiem un cenām.
Seši uzlabojumi, kurus garderobē varat ieviest uzreiz
- Sniedziet norādes agrāk. Parādiet viesiem, kas jādara, pirms viņi sasniedz leti. Kad slodze to prasa, norīkojiet darbinieku palīdzēt rindā.
- Izveidojiet pastāvīgas zonas. Ja telpa ļauj, atdaliet pieņemšanu, glabāšanu, sagatavošanu un izsniegšanu.
- Lietojiet krāsas un numurus konsekventi. Uz statīviem, norādēm un darbinieku instrukcijās izmantojiet vienādus apzīmējumus.
- Plānojiet izņēmuma situācijas. Vienojieties, kā palīdzēt viesiem bez lietojama tālruņa, ar tukšu akumulatoru, pazudušu biļeti vai mantu, kuru nevar uzreiz atrast.
- Pārbaudiet pirms viesu ierašanās. Pārbaudiet internetu, uzlādi, maksājumus un pilnu mantas nodošanas un saņemšanas procesu. Vienojieties par rezerves kārtību.
- Izmēriet savu uzlabojumu. Pierakstiet gaidīšanas laiku noslogotos brīžos, komandas kopējo darba apjomu un situācijas, kas aptur plūsmu. Salīdziniet līdzīgus pasākumus.
Nākotnes filozofija: risināt to, kas patiesi sarežģī garderobes darbu
Garderobes risinājumam jāatbilst īstiem viesiem. Daži ierodas ar vienu jaku. Citi nāk ģimenē, dala atbildību par somām vai vēlas kaut ko saņemt pasākuma laikā. Arī vadītājam vajadzīgas labākas zināšanas nākamā pasākuma plānošanai.
Tieši ar šādiem izaicinājumiem vēlamies palīdzēt arī turpmāk: pārskatāmāki procesi grupām un vairākām mantām, labāka īpašu situāciju pārvaldība un noderīgāki dati starp garderobi un pārējo darbību. Tas ir dialoga un turpmākas attīstības virziens, nevis solījums par noteiktām integrācijām vai funkcijām konkrētā datumā.
Sāciet, izmēģinot pašreizējo garderobi. Jūsu praktiskā pieredze ir vērtīgāka par vēl vienu nevienam nevajadzīgu funkciju.
Jautājumi par Tapla un digitālajiem garderobes žetoniem
Mūsu garderobe jau darbojas. Kāpēc apsvērt Tapla?
Izvērtējiet darbu ar katru priekšmetu: papīra biļešu sagatavošanu, maksājumu pieņemšanu pie letes un meklēšanu izsniegšanas brīdī. Tapla var pārcelt reģistrāciju un izvēles maksājumu uz rindu un ļaut sagatavot priekšmetus agrāk. Pirms lēmuma salīdziniet izmēģinājumu ar pašreizējo kārtību.
Mums ir daudz darba. Vai visa garderobe jāmaina uzreiz?
Sāciet ar demonstrācijas birkām un mierīgu izmēģinājumu kopā ar kolēģi. Izmēģiniet nodošanu, saņemšanu un izņēmuma situācijas, pēc tam pārbaudiet risinājumu nelielā pasākumā. Tas sniegs praktisku pamatu lēmumam un laiku komandas apmācībai pirms nākamā noslogojuma.
Vai Tapla der mūsu pakaramajiem, krāsām un numerācijai?
Var izmantot parastus pakaramos, jo birka paliek pie priekšmeta. Saglabājiet skaidras zonas un vienotu krāsu un numerācijas kārtību. Izvēlieties standarta birkas vai birkas ar savu apdruku. Esošās papīra biļetes vai plastmasas numuriņi automātiski nekļūst par Tapla Tags.
Cik tas maksā, un vai viesiem jāmaksā tiešsaistē?
Fiziskās birkas iegādājaties un izmantojat atkārtoti. Tapla pašreizējais pamatmodelis piedāvā bezmaksas profilu bez regulāra programmatūras abonementa. Tiešsaistes maksājumi ir izvēles iespēja un var radīt komisijas maksu; pārbaudiet aktuālos noteikumus. Garderobe viesiem var būt arī bezmaksas vai iekļauta pasākuma cenā.
Vai viesiem jāinstalē lietotne?
Nē. NFC vai QR atver biļeti pārlūkā. Viesim nav vajadzīgs parasts Tapla konts. Jūsu uzņēmumam vajadzīgs profils žetonu aktivizēšanai un pārvaldībai.
Vai varam izmantot Tapla, ja garderobe ir bez maksas?
Jā. Tiešsaistes maksājums nav obligāts. Risinājumu var izmantot identifikācijai un garderobes procesa organizēšanai arī tad, ja viesis par glabāšanu nemaksā.
Ko darīt, ja viesim nav NFC, viedtālruņa vai uzlādēta akumulatora?
Bez NFC viesis var noskenēt birkas QR kodu. Ja tālruni nevar izmantot, personālam jāpalīdz saskaņā ar noteiktu pārbaudes kārtību. Meklēšana pēc birkas numura vai tālruņa numura pēdējiem četriem cipariem palīdz atrast ierakstu, bet pati par sevi nepierāda tiesības saņemt priekšmetu.
Vai garderobe darbosies, ja pazudīs internets?
Darbam plānojiet uzticamu savienojumu un pārbaudiet pārklājumu vietās, kur atradīsies viesi un personāls. Wallet saglabāta biļete nenozīmē, ka visa sistēma darbojas bezsaistē. Pirms pasākuma vienojieties par rezerves savienojumu un kopīgu rīcības kārtību.
Vai mēteli un somu var apkalpot kā ar trīsdaļīgu garderobes biļeti?
Katram priekšmetam izmantojiet savu birku un skaidru pāru uzskaites kārtību. Piemēram, divas sarkanas birkas var norādīt uz diviem pārbaudāmiem priekšmetiem. Pierakstiet saistītos numurus un pārbaudiet abus. Krāsa programmatūrā automātiski nesaista birkas; izmēģiniet arī tikai viena priekšmeta izņemšanu.
Kā izvairīties no priekšmeta izsniegšanas nepareizajam viesim?
Izmantojiet birkas numuru, biļeti un noteiktās pārbaudes kopā. Saņemšanas pieprasījums tikai lūdz sagatavot priekšmetu. Pirms izsniegšanas personālam jāpārbauda aktuālais ieraksts un priekšmets. Ekrānuzņēmumam vai nosauktam tālruņa numuram nevajadzētu būt vienīgajam pierādījumam.
Vai vairs nebūs vajadzīgi garderobes darbinieki?
Nē. Darbinieki pieņem, glabā, atrod un izsniedz mantas. Tapla palīdz ar sagatavošanu, identifikāciju un kopīgu darba pārskatu.
Vai garderobes žetonus var lietot atkārtoti?
Jā. Pēc pabeigtas izsniegšanas žetonu atdod atpakaļ, un to var izmantot nākamajai mantai. Izveidojiet vienotu žetonu pārbaudes, tīrīšanas un glabāšanas kārtību.
Kā vislabāk sākt?
Pasūtiet izmēģinājuma žetonus. Izveidojiet profilu, aktivizējiet tos pēc pievienotās instrukcijas un izmēģiniet ar savu komandu. Pārbaudiet gan vienu jaku, gan viesi ar divām mantām.
Lai garderobe noslēdz vakaru tikpat labi, kā tas sākās
Nav jāizlemj par visu risinājumu jau šodien. Pirmais solis ir redzēt, kā Tapla darbojas jūsu telpā, ar jūsu komandu un viesiem.
Izmēģiniet pieņemšanu, sagatavošanu un izsniegšanu. Pēc tam izvēlieties standarta žetonus vai žetonus ar savu apdruku.